Omgaan met elkaar – John A. Sanford
John Sanford vergelijkt de communicatie tussen twee mensen met het elkaar toegooien van een bal. Mensen die samen met een bal spelen, hebben elkaar nodig; je kunt het niet alleen. Voor omgaan met elkaar zijn er ook twee mensen nodig die willen spelen, zodat er door het spel, door het over en weer gaan van de bal, een wisselwerking kan ontstaan. Het is een uitdaging de bal zo goed mogelijk in het spel te brengen en daar te houden.
Sanford laat zien hoe we, soms onbewust, de communicatie blokkeren. Hij geeft aanwijzingen hoe je je kunt openstellen voor wat de ander je te vertellen heeft, maar ook hoe je zelf kunt overbrengen wat je op je hart hebt.