De kracht van positieve kritiek

De kracht van positieve kritiek – Hendrie Weisinger

Sommige mensen kunnen niet met kritiek omgaan en anderen kunnen het niet geven: tenminste niet op een constructieve, motiverende manier.
DE KRACHT VAN POSITIEVE KRITIEK leert u diverse technieken om:

• negatieve kritiek te transformeren tot positieve
• rustig te blijven bij het geven en krijgen van kritiek
• kritiek te gebruiken om relaties positief te beïnvloeden, te ontwikkelen en op een hoger plan te brengen
• kritiek uit te oefenen op de baas zonder bang te hoeven zijn voor ontslag

Het vermogen om op een goede manier kritiek te geven en te ontvangen is van groot belang in moderne bedrijven. Taken zoals functioneringsgesprekken, teamgericht werken, klantgerichtheid, kwaliteitsbewaking en conflicthantering kunnen alleen goed uitgevoerd worden als er goed met kritiek omgegaan wordt. En dat is niet altijd makkelijk. Omdat commentaar krijgen voor veel mensen in emotioneel opzicht moeilijk is heeft het soms een destructieve werking. Wordt er echter wel goed mee omgesprongen, dan kan een bedrijf er zijn voordeel mee doen. DE KRACHT VAN POSITIEVE KRITIEK laat zien hoe je dat laatste voor elkaar krijgt.

Hendrie Weisinger, psycholoog, is docent aan de Universiteit van Washington en organisatieadviseur. Hij is een internationale autoriteit op het gebied van emotionele intelligentie, waarover hij een boek schreef dat ook bij Archipel verscheen: EMOTIONELE INTELLIGENTIE OP HET WERK. HANDLEIDING VOOR HET SUCCESVOL GEBRUIK VAN EMOTIONELE INTELLIGENTIE.

“Door de heldere opzet en de aansprekende voorbeelden uit zijn eigen jarenlange bedrijfservaring laat het zich soepel lezen. Door de oefeningen ter herkenning en hantering van de eigen en andermans emoties en de tips voor op de werkvloer is het bovendien een praktisch boek. “
– AVANTA MAGAZINE

Recensie

Op basis van twintigjarige ervaring en toetsing van empirisch onderzoek geeft de schrijver in het eerste deel twintig tips voor positieve kritiekverwerking als gever en ontvanger. De onderliggende psychologische gegevens worden helder, praktisch en realistisch verwoord, waarbij veel goede adviezen worden gegeven zonder te vervallen in strakke formules voor te gebruiken methodes en strategieen. De stijl is goed leesbaar, direct en duidelijk. In het tweede deel worden veertien zeer moeilijke situaties met betrekking tot kritiekverwerking besproken zoals het bekritiseren van je baas, kritiek op onaangename lichaamsgeur, kritiek onder collega’s en dergelijke. Het vermijden van boosheid, woede en rancune in de relatie en het bereiken van een positieve verwerking met het oog op verbetering van prestaties bij het behoud van wederzijds respect en gevoel van eigenwaarde zijn belangrijke uitgangspunten. Een positieve criticus is zich goed bewust van zichzelf maar ook van anderen, gaat er vanuit dat mensen kunnen veranderen, accepteert eigen verantwoordelijkheid, is actief en gaat op een positieve wijze met kritiek om. Een kritiekinventarisatielijst geeft de mogelijkheid van zelfanalyse en analyse van de werksituatie.
Drs. J.M.J.M. Wasser